Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az Evergreen Dental Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtandó fogorvosi járóbeteg, és fogászati szolgáltatás ellátására vonatkozik.

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Név: Evergreen Dental Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 3075 Márkháza, 05/2 hrsz.
Rendelő: 1061 Budapest, Andrássy út 45. 1. em. 4.
Cégjegyzékszám: 12-09-011625
Adószám: 25588435-2-12
Telefonos elérhetőség: + 36 1 201 0835
E-mail cím: info@evergreendent.hu

Szolgáltató kijelenti, hogy a szolgáltatások nyújtásához szükséges szakmai, hatósági, működési engedélyekkel, feltételekkel, a tevékenysége folytatásához kapcsolódóan orvosi felelősségbiztosítási szerződéssel rendelkezik, amely az érdekkörében eljárókra is kiterjed.

2. A SZOLGÁLTATÁS, SZERZŐDÉS

Páciens megjelenésekor, a szolgáltatás megkezdését megelőzően köteles az Anamnézis adatlapot kitölteni, amennyiben ez korábban nem történt meg. Az Anamnézis adatlapon tévesen vagy hiányosan feltüntetett adatokból, vagy a valótlan válaszokból eredő problémák esetére Szolgáltató a felelősségét kizárja.

Szolgáltató a vizsgálatot követően konzultál a Pácienssel és javaslatot tesz a megfelelő fogorvosi járóbeteg-ellátási szolgáltatás(ok)ra, továbbá – dentálhigiéniai szolgáltatás kivételével – Költségjavaslatot tesz, illetve szükség esetén Kezelési tervet ad Páciens részére.

Jelen ÁSZF, az Anamnézis adatlap, a Kezelési terv, Költségjavaslat, a Páciens nyilatkozatai, a Szolgáltató tevékenységéhez szükséges valamennyi okirat, a Beleegyező betegjogi nyilatkozatok és Szolgáltatói tájékoztatások, amelyeket a Páciens aláírásával ellát vagy amelyet a Páciens a Szolgáltató részére személyesen átad a kezelések előtt, együttesen tartalmazzák a Páciens és a Szolgáltató közötti szerződést (a továbbiakban: „Szerződés”).

Jelen ÁSZF kiterjed a Szerződés létrejöttét megelőzően, illetve ezt követően nyújtott valamennyi fogászati, szájsebészeti, dentálhigiéniai és fogtechnikai szolgáltatásokra.

Szolgáltató jelen ÁSZF-vel tájékoztatja a Pácienst, hogy a szolgáltatás teljesítéséhez jogosult közreműködőt igénybe venni, mely személyek teljesítésért úgy felel, mintha a szolgáltatást maga végezte volna el.

Szolgáltató tájékoztatja a Pácienst, hogy a Költségjavaslat és a szolgáltatás befejezésekor fizetendő szolgáltatási díj összege egymástól eltérhet a szolgáltatás teljesítése során felmerülő váratlan eseményekre, beavatkozásokra történő különböző reakciókra tekintettel. Amennyiben a Költségjavaslat módosul, Szolgáltató köteles minden esetben ennek okáról és a változás tartalmáról Pácienst tájékoztatni. Amennyiben a Költségjavaslat és a fogorvosi ellátás befejezésekor meghatározott szolgáltatási díj eltér, minden esetben a befejezéskor irányadó összeget köteles Páciens a Szolgáltató részére megfizetni.

Szolgáltató jogosult továbbá a Költségjavaslatot módosítani, amennyiben annak elfogadásától számított 2 hónapon belül a kezelés nem kezdődik meg, vagy azt Páciens 2 hónapon belül nem fogadja el. A Költségjavaslatban szereplő kezelések és azok árai kizárólag a gyógyulási idő betartásával érvényesek. A gyógyulási idő lejártát követő 1 hónapon belül a következő kezelést a Páciensnek folytatnia kell, ellenkező esetben Szolgáltató nem tudja garantálni a Költségjavaslatban rögzített árakat.

Szolgáltató kijelenti, hogy a tevékenységére irányadó jogszabályi, szakmai előírások betartása mellett megfelelő szakértelemmel, szakképesítéssel rendelkező fogorvosok, asszisztensek, egyéb közreműködők igénybevételével teljesíti a szolgáltatást.

Páciens köteles a kezeléseken, a vizsgálatokon az előzetesen egyeztetett időpontban, és arra alkalmas fizikai és pszichikai állapotban megjelenni. Szolgáltatónak joga van a kezelést megtagadni, amennyiben:

• Páciens a fizetési kötelezettségének nem vagy késedelmesen tesz eleget, vagy
• Szolgáltató megítélése szerint a Páciens nem működik megfelelően együtt a szolgáltatás(ok) eredményes elvégzése érdekében, ideértve különösen, ha:
  • nem tartja be az orvosi utasításokat,
  • más betegeket, a személyzet tagjait magatartásával zavarja,
  • egészségügyi vagy mentális állapota, annak változása a szolgáltatás megfelelő teljesítését Szolgáltató szerint megnehezíti vagy akadályozhatja;
  • egyeztetett időpontokat rendszeresen vagy ismétlődően elmulaszt anélkül, hogy Szolgáltatót erről azt megelőző 24 órán belül előzetesen értesítené.

Amennyiben Szolgáltató a szolgáltatást a fenti okokból kifolyólag tagadja meg, úgy ebből eredő károkért Szolgálató a felelősségét kizárja.

Páciens telefonon, személyesen vagy e-mailen tud időpontot foglalni. Szolgáltató a konzultációért az árlistán feltüntetettek szerint díjat számol fel, melyet Páciens minden esetben előre utalással vagy bankkártyás fizetéssel köteles teljesíteni. A konzultációs időpontot Szolgáltató annak díjának beérkezését követően rögzíti és erősíti meg Páciens részére. Amennyiben a konzultációt követően a kezelést Páciens Szolgáltatónál veszi igénybe, úgy a konzultációs díj a teljes kezelési díjba beszámításra kerül. Abban az esetben, amennyiben Páciens a konzultáción nem jelenik meg és azt 48 órát megelőzően nem mondja le, úgy a konzultációs díjat Szolgáltató bánatpénz jogcímén jogosult megtartani.

Amennyiben az időpont lemondásra időben kerül sor, úgy a konzultációs díj Páciens részére visszafizetésre kerül. Az egyes kezelések időpont foglalására (díjfizetési kötelezettség, lemondás, bánatpénz) is fenti szabályok irányadóak.

Szolgáltató minden esetben szóban vagy írásban tájékoztatja Páciens a kezelést követő olyan magatartásokról, amelytől Páciens tartózkodni köteles. Szolgáltató egyúttal írásban tájékoztatja Pácienst a kezeléssel felmerülő esetleges kockázatokról, a szükséges gyógykezelésekről, valamint garanciális feltételekről. Páciens minden esetben köteles a Szolgáltatótól kapott utasításokat, tájékoztatásokat betartani, az előírt kontrollvizsgálatokon megjelenni. Amennyiben Páciens az orvosi utasításokat nem tartja be, illetve a kontrollvizsgálatokon nem jelenik meg, az ebből eredő károkért kizárólag Páciens felel.

3. A SZOLGÁLTATÁSI DÍJ, FIZETÉS

Szolgáltató a Páciens részére – dentálhigiéniai szolgáltatás kivételével – a konzultáción, a Páciens egyedi igényeihez mérten Költségjavaslatot tesz, mely Költségjavaslatot Páciens aláírásával elfogad. Amennyiben a Költségjavaslat aláírására bármely okból nem kerül sor, azonban Páciens a szolgáltatást igénybe veszi, a Költségjavaslat ráutaló magatartással elfogadottnak tekintendő.

A Költségjavaslat a Szolgáltató árlistájától eltérhet a Páciens egyedi igényei függvényében, ideértve külföldi páciensek esetében felmerülő plusz költségeket is.

Szolgáltató jogosult az előzetes Költségjavaslatot orvosi indokból (eltérő reakciók, megváltozott egészségügyi állapot) módosítani, mely módosításról annak felmerülésekor írásban is tájékoztatja Pácienst. Páciens azt aláírásával vagy ráutaló magatartással köteles elfogadni. Amennyiben a módosult ajánlatot Páciens nem fogadja el, és Szolgáltató ez által nem tud szakszerűen teljesíteni, úgy Szolgáltató köteles tájékoztatni Pácienst az ebből eredő problémákról, következményekről, melyekért Szolgáltató felelősséget nem vállal.

A szolgáltatás díja magában foglalja a kezelés díját, valamint a kezeléshez szükséges valamennyi anyagköltséget.

A szolgáltatás díját Páciens a Költségjavaslat alapján köteles megfizetni készpénzben, bankkártyával, szerződött partner egészségbiztosítási kártyájával, vagy átutalással.

A kezelés megkezdésekor Szolgáltató jogosult a Költségjavaslat szerinti szolgáltatási díj legfeljebb 50%-át, vagy az adott részkezelés 100%-át előleg jogcímén kiszámlázni, mely előleg a teljes szolgáltatási díjba beszámít. Szolgáltató jogosult a kezelés megkezdését megtagadni, amennyiben Páciens az előleg számlát nem fizeti meg, a fizetési késedelemből eredő károkért kizárólag Páciens felel.

Késedelmes fizetés esetén Páciens köteles a magyar Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései szerinti mértékű késedelmi kamat megfizetésére.

4. EGYÉB FELTÉTELEK

Az egyes fogorvosi szolgáltatásokra, kezelésekre vonatkozó jótállási, garanciális feltételekről Szolgáltató a Pácienst minden esetben külön írásbeli dokumentumban tájékoztatja, melyet Páciens aláírásával tudomásul vesz és elfogad. A garanciális feltételek be nem tartása esetén Szolgáltató a javítást, kezelést csak szolgáltatási díj ellenében végzi el.

Szolgáltatót és a személyzetét, közreműködőit a Páciens egészségi állapotával kapcsolatos, valamint az egészségügyi szolgáltatás nyújtása során tudomására jutott adat és egyéb tény vonatkozásában (a továbbiakban: Orvosi titok), időbeli korlátozás nélkül titoktartási kötelezettség terhel. Az Orvosi titok csak az arra jogosulttal közölhető. A titoktartási kötelezettség nem vonatkozik arra esetre, ha ez alól a Páciens felmentést adott vagy jogszabály az adat szolgáltatásának kötelezettségét írja elő.

Tájékoztatjuk, hogy jelen ÁSZF feltételeit a jövőre kiterjedő hatállyal bármikor jogosult a Szolgálató egyoldalúan módosítani. A módosításokról a Honlap felületén keresztül tájékoztatjuk.

A Szerződésben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az egészségügyről szóló 1997. CLIV. törvény vonatkozó rendelkezései irányadók.

Páciensnek joga van a Szolgáltató tevékenysége során őt ért sérelmek miatt betegjogi képviselőnél panaszt tenni, melyet a Szolgáltató nyilvános helyiségében kifüggesztett elérhetőségeken tehet meg.